Política de Reembolso

📃 Política de Reembolso – Flutuand

Última atualização: Dezembro/2025
Razão Social: Flutuand
Site Oficial: www.flutuand.com
Endereço: R. Giácomo Lauri-Volpi, 103 - Americanópolis
E-mail de atendimento: [email protected]

🔁 1. Direito de Arrependimento – Prazo de 7 Dias

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, sempre que a compra for realizada fora do estabelecimento físico (loja online).

Para ser elegível ao reembolso:

O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal;
O cliente deverá comunicar a desistência por e-mail dentro do prazo;
O envio de retorno será feito via código de logística reversa, custeado pela loja na primeira devolução.

🔧 2. Produtos com Defeito ou Danificados

Nos casos de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento do produto, será feita uma avaliação técnica em até 7 dias úteis. Caso seja constatado defeito de fábrica:

O reembolso integral será processado, ou
O cliente poderá optar por troca por um novo produto, sem custos.

💰 3. Formas de Reembolso

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno via operadora, podendo levar até 2 faturas;
PIX ou boleto bancário: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após confirmação.

🚫 4. Situações que não Geram Reembolso

Solicitações após o prazo legal de 7 dias (arrependimento) ou 30 dias (defeito);
Produtos utilizados, sem embalagem ou com sinais de uso;
Produtos em promoção, salvo por defeito de fábrica.

📩 5. Como Solicitar o Reembolso

Entre em contato com o nosso atendimento via e-mail:

📧 [email protected]
Informe no e-mail:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se necessário

⚖️ 6. Considerações Legais

A Flutuand atua em total conformidade com a Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor e respeita o direito do cliente à transparência, qualidade e segurança nas relações de consumo.

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